【记者调查】双十一电商狂欢,传统商业怎么办?
2016-11-12 01:22:00 来源:央广网
央广网北京11月11日消息 据中国之声《央广夜新闻》报道,“双十一”购物节进入第八年,销售额延续爆发式增长势头,零点交易开始后52秒,全球成交额突破10亿元;100亿元是在6分58秒时突破的;快递量或超10亿。前些年,在双十一提到传统商业总会有扼腕叹息或者是生不逢时的感觉。今年发生了哪些变化呢?
随着互联网时代的蓬勃发展,难道传统商业就真的没招儿了吗?市电子商务协会副秘书鲁家听认为,实体经济要逆袭,恰恰要借助电商的优势,主动融入互联网:“实体经济也完全可以借用互联网的这种技术手段、商业模式,完全都可以。”
传统商业主动融入互联网,并不是简单的把商品放在网上,而是要把互联网思维和技术手段应用到管理经营上。每年的“双十一”,实体经济最恨的就是变成电商的试衣间。一到此时,售货员就会紧紧盯着试衣服的顾客,生怕他们试了衣服抄了货号却到网上下单。可坐落在南门外大街上的天津大悦城却主动要求做电商的试衣间。他们联合近百家品牌,在店铺里推出了电商的线下“试衣间”活动,天津大悦城总经理助理王丽告诉记者,这次尝试不但没有造成顾客流失,反而带来销量上升。他们将only、vero moda这种在天猫上有店的产品全部陈列到比较明显的位置,顾客可以看到:“我们是希望通过这样的活动让顾客能够来到大悦城,亲身在店里看到到底是什么样子,它的手感、材料是什么,我穿上以后的感觉是什么。在这样的时候你试好了,如果你还愿意在线上买的话,可以把卡号抄下来,回去自己下单。”但是在这个过程当中,服务人员会给他介绍买这件衣服搭配哪个更好,有哪个是新品可能更适合他。王丽表示,这可能带动连带销售,能把一个简单的购物行为变成全天的休闲行为:“所以,这次活动以后,当天我们的客流冲高,销售额也有百分之十几的增长。”
这个“试衣间”活动在鲁家听看来就是互联网流量思维的运用,始终有引爆点能够把消费者引来:“甚至双11的时候我跟天猫、跟其他一些电商平台进行合作,进行线上、线下交叉引流。”
南开大学经济与社会发展研究院副院长白雪洁认为,在互联网+时代,电商与传统商业不能论个谁输谁赢,只有相互融合才能互利共赢:“互联网思维说白了最主要的是一个共享,无论是对传统的商业还是对这种互联网来讲,增加他和消费者的粘性都是非常重要的,这种大数据的分析他其实是增加粘度的一种方式。因为你只有很清楚地知道你每一个消费者他的喜好,他的消费习惯,包括他的价格支付能力,那么你才能够真正地为他提供他所需要的服务。”
编辑:王文伟
关键词:夜新闻;双十一;传统;商业
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