央广网北京7月11日消息（记者柴华）据中国之声《央广新闻》报道，保监会官网日前发布了《保险销售行为可回溯管理暂行办法》，明确保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应当实施全险种全过程录音。
此次《办法》的出台主要是为了进一步规范保险销售服务行为，解决消费者关注的销售欺骗误导问题，从办法的名称“可回溯管理”不难看出，主要是规范销售过程。《办法》通过对保险公司、保险中介机构保险销售行为可回溯管理，记录和保存保险销售过程关键环节，实现销售行为可回放、重要信息可查询、问题责任可确认。
《办法》明确，保险公司、保险中介机构开展电话销售业务的应实施全险种全过程录音；开展互联网保险业务的，应依照互联网保险业务监管的有关规定开展可回溯管理；保险公司通过保险兼业代理机构销售保险期间超过一年的人身保险产品的（包括利用保险兼业代理机构营业场所内自助终端等设备销售的），需要对关键环节进行录音录像；通过其他销售渠道，向60周岁（含）以上年龄的投保人销售保险期间超过一年的人身保险产品，或销售投资连结保险产品，应对关键环节进行录音录像。
《办法》还规定，保险公司、保险中介机构应严格依照有关法律法规规定，加强对投保人、被保险人的个人信息保护工作，对录音录像等视听资料、电子数据严格保密，不得外泄和擅自复制，严禁将资料用作其他商业用途。
编辑：
倪艳楠
关键词：
保监会;规范;销售
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