十月快递延误丢失问题仍严重:国通申通“被吐槽”
2015-11-17 10:22:00 来源:央广网
央广网北京11月17日消息(记者潘毅)据中国之声《央广新闻》报道,国家邮政局通报今年10月邮政业消费者申诉情况。投递服务、延误和丢失短少问题申诉集中。
通报数据显示,今年10月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉68715件,涉及快递业务问题的占总申诉量的96.8%。
今年10月,消费者申诉快递业务的延误、丢失短少和投递服务问题与上年同期比较均呈下降趋势,但与上月比较有所增长,环比增长幅度较大的主要服务问题是延误、丢失短少、违规收费和投递服务问题。在十月数据中,国通快递延误投诉率最高 申通快递的丢失损毁申诉率和投递服务申诉率均相对较高。
消费者对43家快递企业进行了有效申诉,全国快递业务有效申诉率为平均每百万件快件9.26,环比每百万件快件增加1.91件,同比减少7.14件,高于全国平均有效申诉率的快递企业有10家。全国快递业务平均每百万件快件投递服务的有效申诉率为3.86,同比减少2.4件;每百万件快件丢失损毁的有效申诉率为2.49,同比减少1.71件;每百万件快件延误的有效申诉率为2.36,同比减少1.86件。
编辑:高梦蝶
关键词:快递;邮政;消费者;违规;延误;丢失;损毁
国务院法制办昨天公布《快递条例(征求意见稿)》,向社会征求意见。大家关心的个人信息泄露、粗暴投递等问题,都有了详细规定。
2015-11-17 08:39:00
“双十一”到来,达州市邮政管理局的每位工作人员都很忙,随时低着头查看手机。达州市邮政管理局的工作人员只需打开营业网点网络实时监控系统,全市各快递网点的情况都能一“网”打尽。
2015-11-13 03:20:57
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2015-11-11 08:46:00
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