【直播介绍】中央人民广播电台从1月16日开始到1月20日，推出春运特别直播节目《温暖回家路》。五天当中，中国之声每天将有三档节目时时播报全国各地春运现场的高峰动态，时段分别是9:30—10:00，14:30—15:00，18:00-18:30。直播地点分别是在全国重要的交通枢纽地区：北京、上海、成都、武汉、郑州、阜阳。每天我们将准时相约在这些地方的火车站。中国广播网进行同步图文直播，欢迎您的收听与关注。

　　主持人：各位收音机前的听众朋友们。

　　主持人：各位正在匆匆赶路的听众朋友大家好，我是中央人民广播电台主持人李欣。

　　主持人：我是河南人民广播电台主持人颍辉。欢迎您欢迎收听中央人民广播电台中国之声和河南人民广播电台为您联合直播的新春走基层《温暖回家路》。

　　主持人：今天我们的直播间就设在了郑州火车站的东广场，透过我们卫星直播车的直播窗可以看到目前进站口的情况，今天郑州市天气阴，昨天郑州市下起了一些小雨，广场上的人今天明显比昨天多了很多。

　　主持人：没错，在这里首先还是给大家来介绍一下，我们今天的直播地点，郑州火车站，郑州车站是地处京广线及陇海线两大铁路干线的交汇处，扼守中原腹地，位居河南省郑州市的中心，占地面积是近3000亩，日接送旅客列车330多列。

　　主持人：而且郑州车站它既是全路特等客运站，也是全路最大的旅客中转站和行李包裹的中转站，素有“中国铁路客运的心脏”之称，所以这个心脏一到春运的时候就变的特别的繁忙。

　　主持人：没错，的确是这样的，为了最大限度的方便旅客服务群众，郑州火车站也是提前制定了2012年春节旅客运输工作方案，在购票高峰期车站，将会在东广场的站前广场上增设两辆移动售票车进行应急售票，并且抽调机关20人组成售票突击队，开足东西窗口的所有窗口尽量满足旅客朋友的购票需求。

　　主持人：今天是1月17号，农历腊月二十四，这个年是越来越近了，中央人民广播电台从腊月二十三到腊月二十七，每天都将会有3档直播为您带来全国各地春运现场的高峰动态，伴您踏上《温暖回家路》。

　　主持人：没错，我们直播时间也是请您记好了，上午9点30到10点，下午的2点30分到3点，6点到6点30分，我们将准时与您相约。

　　主持人：而此时此刻，在我们的直播车里，还有一位特别来宾，他就是郑州火车站客运车间党总支书记牟艳芳，牟书记您好，给我们听众打个招呼。

　　牟艳芳：好，各位听众大家好。

　　主持人：所以说如果您在郑州站遇到什么困难，可以马上写一张字条递给我们直播车外的工作人员，我们将会请牟书记现场为您答疑解惑。

　　主持人：没错，如果在回家的途中如果您遇到什么新鲜事，欢迎您发送手机短信到10669500168，或者是关注中国之声新浪微博，以及河南电台新闻广播新浪微博留言评论，我们期待您的关注和参与。

　　主持人：再重复一遍我们手机短信号码是10669500168，您可以随时发送短信过来，我们这边都可以实时的看到，同时您也可以登录中国之声的新浪官方微博，我们发表您的留言，我们也会关注到您的留言，在直播当中把它读出来，也许是祝福，也许是帮您解决一个问题，如果此时此刻您正好在我们直播现场，可以到我们直播车前免费领取特别直播明信片，把您的留言写在明信片上。节目当中我们会把您的留言播出，之后为您邮寄，把您的新春祝福和中国之声对您的祝福一起寄送给远方的亲朋好友。

　　主持人：刚才我们也说了今天是腊月的二十四，离春节是越来越近了，相信此刻很多没有回到家的朋友们，最为期盼的就是能够买到一张车票，来顺利的回家团圆。

　　丢失火车票的旅客可以在值班主任窗口重新购票

　　主持人：其实透过直播车我们也可以看到，目前郑州火车站售票大厅外面的人流还是比较密集的，售票大厅里面的情况怎么样，我们马上连线河南台记者管昕了解一下。

　　主持人：昨天在节目当中，你说在售票大厅里排队购票的人大概每排应该是5-10人，今天情况怎么样，是比昨天多了还是比昨天少了呢，排队的人？

　　记者：根据我今天上午在售票大厅，对客流的观察来看，今天客流量显然比昨天有所增多，广场上来来去去的旅客也比昨天看起来增多了不少，现在售票大厅各个窗口前都已经排起了长队，从售票窗口一直可以排到这个大厅的门口，每个窗口前排队大概有20多个人左右，我发现这些排队买票的人当中，还有一些是丢了票来重新买的，因为今年是实行了买票实名制的，那么目前具体的补票的规则还没有出台，对于实名制车票现在只能先去退票窗口来挂失，接着拿着这个相关证件到火车站的值班主任窗口进行解锁再重新买一张，这个补票的费用需要旅客来自己承担。我还了解到，今天有一些方向的实名制车票如果丢失的话，还真不见得买到，因为河南省内开往信阳、南阳方向的车票比较紧张，开往北京、上海等一些大城市车票是比较紧张的。

　　主持人：所以这里要特别提醒收音机前的听众朋友，如果您在春运的时候要回家，而且买了一张实名制火车票，千万不能丢了，这比丢钱还难受。

　　主持人：对，因为补票比较麻烦，能不能买到一张票还是另外一回事。

　　主持人：我们刚刚也是介绍了售票窗口的情况，其实我特别想请教一下牟书记，每年是不是都会有很多人丢票呢？“马大哈”其实特别多？

　　牟艳芳：也不是特别有。

　　主持人：丢票人什么心情呢？您给我们形容一下。   

　　牟艳芳：很是着急，很是焦急。

　　主持人：但是基本上比如说，有没有真的因为丢了票而影响回家过年的人呢？

　　牟艳芳：这个一般情况下，应该是没有，因为丢了车票之后他可以重新购买。另外我们这块也是帮他能够做一些工作就做一些工作，能够给他开一些绿色通道的话，也给旅客解决一些困难。

　　主持人：尽量帮助每个人都能够回家过年。

　　主持人：刚才管昕已经介绍了我们目前火车站售票窗口的情况，其实对于提着大包小包背着行李的广大旅客来说，检票上车也的确是一件非常麻烦的事，现在河南台记者崔璀正在郑州火车站站台，我们连线崔璀，了解一下那里的相关情况。