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滴滴恢复深夜出行服务并试行深夜运营规则 记者实地体验

2018-09-16 08:28:00来源:央广网

  央广网北京9月16日消息(记者王逸群 实习记者张修权 张梦圆)据中国之声《新闻纵横》报道,滴滴出行近日发布公告称,从9月15日即昨日晚间11点起恢复深夜出行服务,同时将试行深夜运营规则。经过了一周时间的安全大整治,滴滴在夜间出行方面推出了一系列运营规则,能否有效保障司机乘客的安全?昨夜今晨,中国之声对此进行了实地体验。

  根据滴滴方面发布的公告,试运行期间,快车(含优步、优享)及专车司机在深夜期间(23:00-5:00)需满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单等条件才能接单。

  刚刚过去的一周时间的安全大整治,滴滴方面取消了23点到凌晨5点的几乎所有业务,包括出租车、快车、专车等,并且上线了紧急呼叫、一键报警以及全程录音等功能。滴滴方面声称,在平台各项安全措施逐步落地和深夜停服多方面的综合影响下,每百万订单车内冲突数由52.2单下降至44.7单。

  从昨夜11点到今晨5点,滴滴方面暂停深夜服务后,首次恢复深夜服务的试运行。

  滴滴方面提出的各项举措是否落实到位?

  首先是关于深夜运营规则的落地实施情况。昨夜今晨,央广记者在北京市的不同地点,一共体验了四次行程,其中包括两次快车和两次礼橙专车。

  其中对于关注度颇高的“深夜服务司机需要满足注册时间超过半年、安全服务超过1000单”的条件,目前来看滴滴方面的确做到了。例如,记者在晚上11点10分预约的从双井附近到朝阳公园附近的一辆车牌尾号为02R2的紫色马自达优享快车,司机胡师傅注册时间是1013天,行程单数4944单。

  此外,针对安全大整治期间滴滴方面推出的多项举措,记者也一一进行了体验。

  第一是滴滴推出的一键报警功能。滴滴出行APP的行程页面和“安全中心”页面,都可以找到一键报警的醒目按钮,点击“呼叫110”后,手机将自动拨打本地110,而页面中也提供了车辆、司机信息以及当前所在位置的信息,方便与警方沟通。此外,APP提示,在乘客报警后,滴滴也将根据警方要求,提供相应信息。另外,在一键报警的页面上方有红色字体的显著提示:谎报警情将被依法追责。

  第二是紧急联系人功能。在预约车辆之前,滴滴出行APP自动提示可以设置紧急联系人。记者按照提示添加了同事的姓名和电话,并且开启了自动分享行程,设置了生效时间——23点到凌晨5点。据介绍,开启了自动分享行程或者使用一键报警功能的时候,行程信息会通过短信自动分享给紧急联系人。经过实测,记者出发后同事也的确收到了包含车牌、司机的姓以及行程地图的相关信息。

  第三是行程录音保护。据介绍,该功能是在车主端完成的,不占用乘客流量。司机胡师傅向记者展示了司机手机端APP上的录音安全保护界面。该界面显示,“录音正在实时上传到滴滴平台,可作为申诉、差评、投诉依据。”公开报道显示,从9月8日滴滴试运行全程录音以来,目前录音功能已覆盖全部订单的78.9%。

  滴滴方面提出的各项举措效果如何?还存在哪些有待改进的地方?

  根据记者的体验,滴滴快车在接单后,可以在司机的详情页面看到司机的注册时间和接单数量,均符合深夜出行规则的要求,的确从一定程度上提供了安全感。

  但是,礼橙专车方面,乘客端APP似乎还是找不到司机的注册时间和接单数量,只能向司机进行效力比较弱的口头核实。

  根据快车司机胡师傅的介绍,“注册时间超过半年,安全服务超过1000单”的条件,的确能够“过滤”掉一部分不符合要求的司机,但“总数仅占到10%-20%左右,基本被刷的都是新注册的司机。如果司机真想使坏,光靠这些还不够”。

  另有司机介绍,“整改后的滴滴对于深夜服务的司机审核机制的确变得严格了,有些人车不符的会被刷掉,对于司机也要求必须无犯罪记录。如果投诉率比较高,司机会被限制进行夜间接单。”

  总体来说,新的深夜出行服务运营规则起到一定效果,深夜出行变得更加有保障。但与此同时,记者也发现了一些其他问题。

  首先,有司机师傅表示,从9月13日开始,滴滴方面在全平台开启了安全培训计划,司机端强化安全提示,并且每日出车前进行安全知识考核,司机通过后方可接单。

  但是司机闫师傅表示:“其实审核挺简单,考试两岁小孩都能过。滴滴的安全知识考试就两个答案,是和否两个选项。比如夜里开车是否允许喝酒,两个选项,一个允许,一个不允许。滴滴设置如此简单的问题有糊弄嫌疑。”

  闫师傅认为,每一个滴滴司机都应该到滴滴公司参加真正的考试、真正的培训,真正听安全课和培训课。正如出租车公司一样,定期回去培训。

  其次,对于人脸识别技术,司机师傅表示同样存在缺陷。因为进行人脸识别的人可能并不是司机本人。

  最后,也有司机师傅对全程录音功能的隐私权问题提出质疑。

  另据介绍,为确保北京出租汽车运营市场平稳有序,近期北京市也开展出租汽车行业专项整治工作。晚上11点后将严查黑车扰序及出租车拒载等违法行为,并激励出租车驾驶员夜间运营。

编辑: 周倩云