央广网深圳2月27日消息（记者周明）据中国之声《新闻晚高峰》报道，35岁的IBM深圳公司女经理梁娅，美好人生在深圳地铁水湾站戛然而止，距离2月17号事发日已过去了10天，但梁娅家属至今未得到深圳地铁方面的任何解释与抚恤，以至于不仅要忍受失去亲人的巨痛，还要经受人性冷漠的寒风吹袭。

　　深圳地铁今天刊发的微博只有寥寥数语，完全不涉及责任问题，而深圳120医疗急救中心也否认救援不当。

　　梁娅从倒地呼救到救护车抵达现场施救，经历了10点29分到11点18分这漫长的近50分钟，当事各方对这些时间点没有争议。梁娅是一位风华正茂的海归硕士，事业上非常出色，事先没有任何异常的她，在走出深圳地铁蛇口线水湾站时突然倒地，最初几分钟梁娅曾抬起头并作出手势，期间有7位市民经过，都没有理会，直到第4分钟时，一男一女向地铁工作人员报告了情况，随后地铁方面的一系列表现让梁娅的姐姐感到难以置信：

　　梁娅姐姐：最让我们感到心寒的就是，我妹妹倒在地铁站，5分钟地铁才来了人，站在旁边，直到救护车50分钟赶到，没有任何作为，不做任何处理，这2个人从中控室得到的指令是不要动她，管理人员都去哪里了？管理层没有一个人在现场。

　　由于路人与地铁工作人员都只旁观不施救，以至于近50分钟后120急救人员赶到时，梁娅已经没有了生命迹象。梁娅的姐姐告诉记者，妹妹生前身体状况良好，事情过去10天，深圳地铁方面始终以沉默应对家属：

　　记者：你妹妹身体怎么样，之前有什么疾病么？

   梁娅姐姐：没有，她身体挺好，她在国外还打网球。158到目前为止我们没有接到地铁的任何一个电话、任何一个解释。

   记者：地铁方面承认自己有责任么？

   梁娅姐姐：没有。我们对水湾站站长提出一个要求，说要见最后站在我妹妹身边的这2个员工还有一个清洁女工，他回答我们说有一个人已经辞职了，又说另外一个人不当班。

　　在媒体的强烈要求下，深圳地铁集团运营分公司才在其官微上发出两行字作为回应，内容是对梁娅的离世表示哀悼，正配合公安调查，没有涉及任何实质性问题，该公司一位工作人员对记者的询问三缄其口：

　　记者：你们员工为什么没有第一时间报120呢？

   工作人员：我不太清楚，没有拿到相关资料。你们一线员工有没有受过急救方面培训？我没有办法回复你。