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我国汽车三包规定出台 盘点各国如何给消费者"撑腰"

2013-01-16 12:57  来源:中国广播网我要评论 

  中广网北京1月16日消息 据中国之声《全球华语广播网》报道,千呼万唤的汽车"三包"规定终于出台了。包修、包换、包退,简单的六个字,却一直困扰着中国汽车消费者,成为人们的一块心病。中国汽车"三包"立法走过了8年漫漫长路,其间,经历了很多周折。那么,最新出炉的"三包"规定,是怎么个包法儿?能否治愈消费者的"心病"?

  国家质检总局法规司法规一处处长李明刚说,汽车三包与手表皮鞋三包没有本质区别。

  李明刚:从销售者开具购车发票之日起60天之内或者是行驶里程在3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏可以选择退货或换货。

  李明刚说其他质量问题维修事不过三。

  李明刚:严重安全性能故障累计两修理,发动机变速器累计更换两次,转向系统、制动系统、悬架系统、前后条、车身当中的同一主要零件累计更换两次仍然不能正常使用,也可以选择换货和退货。

  汽车质量出了问题到底是消费者使用不当还是产品质量不过关,经常扯皮,也成为此前汽车三包政策争议的焦点。究竟如何鉴定,李明刚介绍质监部门可以组织三包责任争议处理,技术咨询人员专家库,提供咨询。

  李明刚:汽车产品质量问题的判定,一方面是需要实验室检测,需要鉴定机构鉴定,同时也需要专家库的专家咨询支持,专家库的运用可以由争议双方,可以由第三方组织机构,也可以由质监部门等相关部门从专家库来选择。

  汽车三包规定显然有利于汽车质量提高和消费者维权,但配套条款亟待细化。

  汽车行业专家李洋:汽车在购买之后上牌照的时候要产生很多税费,随着产品的退货肯定也是要退还的,但是这些退还企业自己实施不了。比如购置税,上牌照的各种费用怎么算,还有比如说已经行驶了一个月了,你买了一年的保险,这一个月的保险怎么退,其实都是涉及到操作性很强的,而且非常棘手的,又是跨部门的这么一些问题。

  规定有了,怎么执行还是个问题。我们先来看一下各国消费者与汽车厂商、经销商之间关系与经验。

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编辑:张卓

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