央广网北京7月15日消息（记者林舟 福建台记者陈静 福清台记者郑荣荣）据中央广播电视总台中国之声《新闻和报纸摘要》报道，台风“巴威”上周逼近福建福清，一名果农家中数千斤葡萄亟待抢收销售。在果农拨打12345热线求助后，当地政府协调渠道，实现“葡萄半天售罄”，让政务服务“跑赢”风雨。

盛夏时节，福建省福清市渔溪镇黎斜南路的12亩葡萄园已到了收获的时候。果农刘梦诗一家忙着穿梭藤架间采摘葡萄。

刘梦诗：当时特别着急，台风马上要来，葡萄再不收、不卖的话，可能全部就要被台风摧毁了。

一边是接连推送的台风预警，一边是4000斤鲜果集中成熟，情急之下，7月9日傍晚，刘梦诗拨通12345政务服务热线。

刘梦诗：我也是抱着试试的态度，因为那个时候都已经快下班了。到了下班后的时间，农业农村局来电话了，第二天就来人，开始帮忙组织各方面线上线下的销售。

“福清速度”的背后，是机制的快速运转与保障。

福清12345智慧服务中心副主任陈波：当时诉求件派送到市农业农村局，然后抄送市融媒体中心、市商务局、市供销社，共派送四个单位办这件事情。

福清市融媒体中心紧急开启助农直播，搭配组织社群团购等方式，号召全城爱心助农。

消息传开后，福清市民纷纷主动下单，不少人专程前往果园采摘、搬运鲜果。10日傍晚，原本可能烂在果园里的4000斤葡萄销售一空。

一场台风，见证一座城市的温度；一条热线，跑出基层治理的速度。陈波说，这场与风雨赛跑的温暖接力，守住了农户最朴实的丰收期盼，也让民生服务的温情，扎根田间、暖进人心。

陈波：这件事情也印证了热线服务平台在城市管理中的价值，让城市管理温度落在每一件民生小事当中。