央广网北京5月5日消息（总台中国之声记者张棉棉）据中央广播电视总台中国之声报道，当人工智能、量子计算、生物制造等前沿技术重塑经济版图，一批新职业正以“光速”破土而出——生成式人工智能系统应用员、智能网联汽车测试员、储能电站运维管理员……它们不仅是技术革命的“产物”，更是亿万劳动者在数字浪潮中“再造职业”的生动实践。这个“五一”，让我们共同见证——一群人，用“新”定义劳动；一个国，以“新”引领未来。

中国之声“五一”国际劳动节特别策划《新质生产力 职业新观察》，5月5日推出《云网智能运维员：数字世界稳定与安全的守护者》，看他们如何为千行百业数字化转型保驾护航？

记者：云网智能运维员是什么？我现在正在联通云全国集中监控中心，这里就是我们今天要了解的新职业——云网智能运维员工作的地方，他们是7*24小时轮流在这里工作，随着算力需求的增长，对“云服务”要求不断提高，也就有了我们现在的云网智能运维员，他们的工作就是排查云端出现的各种问题，是数字化转型的云上护航者，听起来很专业，其实和我们的生活息息相关，这些虚拟世界的数字化卫士如何在关键时刻挺身而出？他们具体又是如何操作的？来，我们一起在现场找答案。

“严重警报！某区域数据库响应超时，核心业务出现卡顿！”

上午9点23分，联通云的吕志军在运维监控系统弹窗中捕捉到异常告警。他当即启动应急预案，召集运维、网络、数据库团队组成专家处置小组。

吕志军介绍：“依托联通云智能运维平台，通过多维度数据关联分析，首先快速定位到数据库连接池资源耗尽的故障点，然后在处置小组的协同配合下，仅用10分钟就完成资源扩容与性能调优，成功完成故障处理，保障了云平台系统稳定运行。”

吕志军所从事的职业，就是云网智能运维员。大屏幕前，运用数字化工具平台实时监控服务器；对网络设备、操作系统、云平台等巡检维护；为客户提供技术支撑，确保云业务正常运行、客户上云不受影响……这些就是吕志军的工作日常。这份工作，看似轻松，但要胜任却并非易事。

吕志军表示：“有时候尤其是在故障不清楚的情况下，这是一个很大的难点，很耗精力。同时，就技术水平能力来说，在日常监控系统比较完备的情况下，故障预测实际上是相对难一点的。包括硬件的故障预测、软件的故障预测，包括这种介入数据的分析，比如基于性能的历史数据的分析。”

不同于吕志军主要服务大客户和私有云，靳宏亮的服务对象主要是一些公有云和小型的私有云。不管是公有云还是私有云，这云主要是做什么的？

靳宏亮解释说，云服务就像供水、供电一样，只不过它提供的是在云端虚拟的算力服务，而吕志军与靳宏亮的工作就是保障这些像水、电一样的算力服务能够稳定运行，一旦出现问题，要及时发现并解决。也可以说，他们的工作是云端的消防员，包括IP电话打不出去了、医院挂不上号了、景点买不上门票了……此时，都需要他们“挺身而出”。

靳宏亮举例说：“上周我们遇到一个问题，一家医院报故障过来，全院无法挂号，所有系统卡顿。我们第一时间进行分析，从后台看平台侧一切正常，从业务侧看，发现他们后端应用负载持续偏高，我们立刻协同客户展开资源扩容，扩容后医院系统恢复正常。整个故障处理时间不超过15分钟。”

随着公司云业务的飞速发展，数据中心基础设施的规模呈现爆发式增长，云业务高可靠性的需求保障也更加突出。在智能运维的快车道上，目前联通云已服务超3000个行业专网客户，打造超1000个5G全连接工厂项目；服务34个国家级全域旅游示范区，承担86个国家、省、市级文博场馆信息化平台；服务超1400个智慧城市建设，覆盖超25万行政村的数字乡村服务。

如何才能成为云网智能运维员？云网智能运维员需要具备哪些方面的能力？

吕志军告诉记者，从他的经历来看，至少需要三方面技能。“比较关键的一点，首先要熟悉云计算技术还有网络技术，像基础的操作系统运维工具，甚至还需要一些编程的能力，还有大数据的分析能力，监控平台的管理和使用。最后还要强调一点，还要有一些相应的网络安全的技术能力，能够在实际的工作中将多种运维技术综合运用起来。因为现在实际上计算机技术发展，包括云计算、人工智能，技术发展涉及的面非常广，对我们云网技术人员也是提到了一个比较高的要求。”

吕志军举例说：“包括监控，在分析问题中，可能除了基础的计算能力，还要了解监控系统，能够熟练运用多种手段更好地定位问题，包括现在常见的一些人工智能工具，比如OpenStack，其相当于一个外部专家系统，在我们处理一些没有遇到过的问题时，它是个很好的知识补充。”

已经从事云网智能运维员工作十年之久的靳宏亮说，面对人工智能发展的新趋势，云网智能运维员不仅需要掌握关于网络设备、操作系统、云平台等方面的维护能力，还要运用AI等新技术，推动智能化技术在云网领域孵化落地。此前，一行业云客户就对GPU（显示核心）智算产品提出迫切的上线需求，靳宏亮和团队制定了详细的云平台基座版本升级计划，并紧急完成平台升级，确保客户业务顺利上线。目前，智能运维已经成为团队稳定发展、高效运营的关键一环。

靳宏亮说：“我们通过智能运维平台进行多维度平台的快速定位分析，实现故障提前预警预测，这样就可以大大提升故障处置速度，为云平台的稳定运行提供了重要保障，公司正加快智能化技术与云网领域的融合应用，将来日常运维任务处理时间有望缩短50%。”

近年来，像靳宏亮这样的云计算相关从业者数量迅速增长。从市场需求来看，随着云计算、大数据、人工智能等新兴技术的广泛应用，企业对信息技术系统的依赖程度越来越高。运维工程师的角色日益重要，他们需要确保系统的稳定、安全和高效运行。特别是在数字化转型的浪潮下，企业对于信息技术的需求日益迫切，运维工程师的重要性也日益凸显。因此，云网智能运维员作为运维工程师的一个细分领域，其职业前景也非常好。

据不完全统计，我国云网智能运维员的从业人数达百万人，并呈现快速发展趋势。中国信通院云大所数据中心部副主任王月介绍，人工智能的快速发展，带动了以云网智能运维员为代表的新技术职业需求。

王月介绍：“随着这两年人工智能行业的增长，整个行业的数据中心、算力等业务水平也在快速增长，增速能达到30%~40%的水平，行业人员也呈现快速增长的态势。另外一方面，目前国家层面也高度重视相应的产业，‘东数西算’政策确定了八大枢纽节点，十大集群，主要的省份相应的人才短缺情况更为显著，所以有些地方政府和一些头部的企业也组织开展了相应的培训，来培养一批相应人才。”

人才需求的激增，映射出云计算、智能计算市场迎来新一轮增长，应用正从互联网行业向政务、金融、制造、交通等领域融合渗透。根据工信部相关数据统计，截至2024年底，我国算力总规模达280EFLOPS（每秒百亿亿次浮点运算，以FP32单精度计算），位居世界第二；网络方面，规划建设234条“东数西算”干线光缆，光缆长度8.5万公里。数据存储力方面，我国存力总规模约1580EB（艾字节）；应用赋能方面，累计征集算力创新应用项目超过1.3万个，覆盖工业、金融、教育、交通、医疗、能源等多个生产生活领域。快速增长的市场和应用不仅增加了市场对基础设施的需求，也对相应的云网智能运维人才资源提出了更高要求。

“可用性、稳定性、安全性成为一个非常重要的因素，因为人工智能技术也在快速发展中，所以为了适应新的算法，整体的业务对运维的要求也是非常高，运营人员面对新的场景在一步一步做探索，所以未来整个技术要求也呈现不断提高的情况，从就业的薪资待遇等方面也会呈现出来，目前有经验的相关职业人员，尤其是中级和高级专业技术人员的需求量会更紧缺。”王月表示。

据人社部数据，截至目前，我国云计算产业面临高达150万的人才需求缺口。面对此趋势，目前各大高校和培训机构已开设云计算、云网融合相关专业和课程。不少云服务商牵头组建产教融合联合体，开放云网技术人才培训平台，帮助学员系统性掌握云网运维实战技能。

靳宏亮说：“近年来AI持续深入和广泛的赋能运维领域，复合型人才培养十分重要。作为从业者，只有不断保持学习的心态，拥抱AI等新技术，助推云网络提质增效、赋能行业数智化升级，才能真正适应这一职业。”

记者：即将离开联通云全国集中监控中心，回头看去，具象的大厅里一个又一个云网智能运维员正在虚拟世界不停忙碌着，仿佛虚拟世界里的安全卫士，网络中处处留下他们的身影。随着技术的飞速发展，相信越来越多这样的卫士会出现在我们的生活中，他们在云端“指挥着”网络的方向，解决每一个在云端出现的安全问题，有了他们，我们未来的网络，将更加四通八达，串联起经济数字化转型的最优方案！