央广网北京8月12日消息（记者孙莹）据中央广播电视总台中国之声报道，网购“七日无理由退货”规则给消费者带来许多便利，然而，却有人“钻空子”，为牟利肆意滥用这个权利。北京互联网法院近日审结了一起网络购物纠纷案件，原告就4台手机申请“七日无理由退货”被电商平台拒绝，将手机二手转卖后要求平台赔偿差价损失。

庭审中，被告电商平台指出，原告近半年在平台的手机退货申请多达77个。法院最终认定，原告频繁退货，有悖诚实信用原则，造成的损失需自行承担。法院为什么这么判？主审法官进行了回应。

原告：网购4台手机退货被拒起诉电商平台赔偿差价

今年4月，原告路先生在某电商平台自营店铺下单购买4台手机，试用后申请“七日无理由退货”，被平台驳回。

北京互联网法院法官助理熊艺欣介绍说：“原告起诉说，他被电商平台驳回退货申请后，就以每台低于购买价1000多元的金额，将这4台手机在二手平台转卖了，随后他将电商平台起诉到法院，请求法院判令电商平台赔偿他因低价转卖手机导致的损失共4000元。”

被告：原告半年退货手机77次！

面对路先生的起诉，被告某电商平台向法院提交了案涉店铺下单及售后情况，强调，是原告不讲诚信，滥用“七日无理由退货”规则。

主审此案的北京互联网法院综合审判三庭法官高雅介绍：“被告提交的记录显示，原告近半年来在这个平台购买的商品生成了209个订单，其中包含106部手机；生成的87笔退货售后订单中，关于手机的退货售后订单多达77个。被告电商平台认为，原告大量申请退货的行为违反了诚实信用原则，不应适用‘七日无理由退货’规则。”

法院：滥用“七日无理由退货”权利产生损失自己承担

2013年10月修订的消费者权益保护法规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。

熊艺欣说：“‘七日无理由退货’制度赋予了消费者反悔权，在电子商务模式下，反悔权极大地保障了消费者的合法权益。今年7月1日，消费者权益保护法实施条例正式施行，其中第十九条第四款规定，消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则，不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。这款内容对消费者行使‘七日无理由退货’反悔权作出了一定程度的限制。”

法官高雅说，此案中，近半年来原告路先生在涉案电商平台生成87笔退货售后订单，其中有77笔手机退货售后订单，结合日常生活经验判断，这样的高退货率的确不合常理。

高雅说：“庭审中，原告称他购买手机后又退货系试用新机，发现手机不符合他的需求才进行退货。然而，试用行为可以通过线下实体店测试、查阅商品详情等方式完成。原告频繁购买及退货的行为明显不符合为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，违反了用户与平台间的协议。”

法院认为，虽然法律规定网络购物的消费者享有依法退货的权利，但原告在半年内多次购买后退货的行为，反映出原告在购物时未能尽到谨慎义务。

高雅说：“原告在行使退货权利时又过于随意，不合理地增加了企业和社会的经营成本，扰乱了平台正常的交易秩序，有悖法律规定的诚实信用原则，违反了社会主义核心价值观中公平、诚实信用等原则，属于对自身权利的滥用。因此，对于原告要求被告赔偿损失的诉讼请求，法院不予支持。”

北京互联网法院作出一审判决，驳回原告路先生的全部诉讼请求。判决作出后，原被告均未上诉。目前，该案判决已生效。

法院强调，消费者反悔权制度意在对消费者这一弱势群体进行倾斜保护，但也应注意消费者与经营者之间的平衡。消费者与经营者作为市场交易主体，都应当遵循最基本的市场交易规则，诚实守信、公平交易。

熊艺欣提示：“消费者在下单前应充分了解商品的详情、价格、质量；经营者要客观、全面地展示商品情况；电商平台也需要不断提升技术、加强监管，共同维护健康有序的网络购物环境。”