央广网北京12月7日消息（记者张棉棉）据中国之声《央广新闻》报道，近日，很多移动用户反应，查看话费单时会发现一些莫名其妙的服务项目，被稀里糊涂扣钱。据一位移动公司的区域经理透露，这极有可能是移动公司工作人员在暗地里操作用户号码，给用户添加造成的。

　　据某移动公司区域经理王女士表示，“他们每月、每季度、每年度都有任务，如果正常办理基本上没有网点能够完成这这些任务。有一部分就是通过给客户推销办理成功的，也有是给自己的亲朋好友开通的，还有一部分则是没有经过客户的允许私自给办理的。”那么一位曾经在牡丹江移动公司工作过的员工披露的内部资料显示，牡丹江移动公司在去年2月给各营业厅下达的推广任务之中，光种类就有近20种，其中手机动漫杂志、视频、游戏、阅读等增值业务的任务量是达到4万7千多笔。一般来说，如果要开通这类收费的增值服务，都需要手机用户的服务密码。而知情人表示，最早开卡的时候，用户一般都会留123456或者是手机的前6位或者后6位等，都是非常简单的，很轻易就能进去。而开通增值服务之后的话，一般情况下，系统会给用户发送订制成功的短信，知情人士说，有的用户会投诉，但绝大部分用户不会追究。另外，也据介绍，有时为了批量推广某项业务，靠逐个输入服务密码给用户开通的方式效率并不高，公司还会给各营业网点开通一些具有特殊权限、可以批量开通增值业务的“免密工号”来方便操作。另外，知情人士透露称，免密工号一般是只掌握在少数的业务管理人员手中，为一些有特殊需求的客户办理普通营业厅无法办理的查询、退订、批量开通等业务。像开通的业务，虽然说大部分都是免费的，但很多都是过了一段时间就变为收费的了。移动客服也表示，对于开通的业务，短信内容已经说明，您如果要是不参加的话是可以回复否，但是如果没有回复往往就代表已经客户表示同意了。