央广网北京1月22日消息（记者郭淼）据中国之声《新闻纵横》报道，2019年春运从昨天（21日）正式开启，到3月1日结束，共计40天。根据中国铁路总公司的预测，2019年全国铁路预计发送旅客4亿1千3百30万人次，同比增幅达8.3%，日均运输旅客将超千万人次，再创新高。

　　对于今年春运，12306首次推出的候补购票功能真的可以帮乘客在车票售罄后捡到漏儿吗？对网友呼声较高的设立“熊孩子车厢”的提议铁总会考虑吗？心爱的宠物是不是也可以和自己一起乘着火车去旅行？昨天中国铁路总公司客运部主任黄欣做客中国之声《温暖回家路》特别直播节目，解答了这些大家十分关注的问题。

　　中国铁路总公司客运部主任黄欣透露，春运首日旅客热门出行区间以京津冀、长三角、珠三角地区为主。北京三站发送旅客超过40万人，增幅为8.9%。其中北京西站达18万人。今年春运12306首次推出的候补购票功能，兑现订单突破13万，表现抢眼。

　　黄欣介绍，春运期间选取部分能力紧张方向列车的长途区段，节前是北京、沪宁杭、广东地区到四川、重庆地区的所有列车；节后是四川、重庆地区始发，终到北京、沪宁杭、广东地区的所有列车，开展候补购票服务试点。截止到1月20日，共接到33万个候补订单，去除部分旅客主动退单，已成功兑现13万个订单，目前兑现率达到了63%。根据往年规律，后一阶段还有一些退票，候补购票兑现率可能还会提高。

　　对于大家关心的霸座问题，黄欣介绍说，从2018年12月份至今，铁路公安部门已查处霸座、扒阻车门等扰乱站车秩序的违法犯罪行为3000余起，行政拘留500多人，起到了打击震慑作用。同时，还会将行为人的经历纳入诚信体系，进行相应的惩戒。自2018年5月铁路部门实施惩戒措施以来，已经公布了8批次共1793名严重失信人名单，取得了非常良好的效果。下一步将与国家相关部门一道研究联合惩戒措施。

　　本月初，铁总有关负责人表示，今后铁路部门将探索构建灵活可控的高铁票价调整机制，深化一日一价、一车一价可行性研究并择机试点。对此有人问，这是否就意味着高铁票要涨价了呢？

　　黄欣解释说：“请大家放心，春运期间的火车票价不会上涨，已经买过票的旅客可能已经有感觉了，所有的票价都是在现行的公布票价范围内，还有不少铁路运输企业在春运期间，对一些非传统重点方向列车实行打折优惠。例如，上海局对部分列车实行了6.5折折扣。铁路客票价格会在公布票价上限的范围内浮动，实行不同程度的折扣优惠，让利于旅客。”

　　在高铁密织的当下，有网友担心普速列车会越来越少。黄欣明确表示，一方面，铁路部门研制多款型号的“复兴号”动车组列车给旅客提供更多、更舒适的乘车选择。另一方面，普速旅客列车（专业叫“25T”“25G”型）还会在相当长的时间内为旅客服务，特别像东北等一些地方的“慢火车”，还会继续服务好沿线群众。

　　随着养宠物的人越来越多，带宠物回家过年成了很多人的“春节新愿望”。黄欣说，目前，铁路部门允许视力残障人携带导盲犬上车，可以在车站售票窗口购票时提出需求，也可以在开车前12小时通过“12306”电话提出需求，并告知乘车信息，铁路部门会作出安排。

　　黄欣进一步解释称，这都有一些严格的要求，包括要提供检疫证明等等。至于其它宠物，不管是普速铁路还是高铁，多是长距离运行，车厢密闭，无论是安全卫生，还是其他旅客的感受都需要综合考量，因此，现在还不能让旅客随身携带宠物乘坐火车出行。旅客如果要带宠物出行，可以通过普速列车办理托运。

　　“路遇熊孩子怎么办？火车能设儿童车厢吗？”没想到这样一条提问成了今年春运首日的爆款，截至目前，全网阅读量已近亿次。

　　黄欣表示，是不是需要把吵闹的孩子集中在一个车厢，所有的公共交通工具都会面临类似的情况。也许还会有人建议，把喜欢看电影、喜欢听音乐的各集中在一个车厢，这些建议对公共交通部门完善工作有很多启发，也对进一步提高公共交通运输人性化、精细化服务带来新的挑战。