央广网北京2月13日消息 据中国之声《新闻纵横》报道，今天距离2018年农历新年还有三天时间，这几天也迎来了节前春运最繁忙时刻。
有不少网友留言，返乡途中东西多也繁杂，如果车票不小心丢失，正确补救措施是什么？
西宁火车站售票值班员孟晨介绍，遇到上述情况，旅客可以来窗口进行办理挂失补业务。工作人员通过身份证以及提供的相关信息查到网上的购票记录，售票员会出一张新的火车票，但是这个火车票要求重新购买，可以选择现金、银行卡、支付宝、微信等方式支付，票面有一个“挂失补”三个字。上车之后找列车长开一个客运记录，等到了目的地站之后进行退票，那份钱会退还给你，扣两元手续费。
铁路部门解释，走这样一个流程，原因是车票丢了，另一个人如果捡到，可能会用您的车票进站乘车，推出这样一个挂失补办措施，是为了防止有乘客恶意逃票。
相比起丢票，更闹心的可能是丢失了身份证等有效证件该怎么办呢？西宁铁路公安处西宁火车站派出所副所长张俊杰表示，可以到全国各大火车站公安制证窗口，补办自己的身份证明，只需要提供自己的身份证号码，经过民警核验和查证后，可以临时补办一张乘坐旅客列车临时身份证明，可以乘坐当天各趟列车，有效期只限当日。
最后，小助手再给大家普及一点行李遗失的小攻略。客流量较大的车站均设有失物招领处。旅客所在地与物品发现地不在同一车站时，除按规定不得或限量携带的物品以及机要物品、食品外，可以请求铁路办理遗失物品转运。不超过5千克的，免费转送；超过5千克时，到站按品类补收运费。具体操作流程，可以下载铁路总公司官方APP12306手机客户端。在我的12306——温馨服务——遗失物品查找中可以提交自己的遗失物品信息，也可以打12306客服电话，选择“1”客运服务再转人工咨询服务，提供自己的车次、大致遗失方位，铁路工作人员会尽全力帮助您。
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