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[主播不在家]第二季:主播雨亭体验家电导购

2017-06-24 08:46:00来源:央广网

 

 

  央广网十堰6月24日消息(记者周益帆)据中国之声《新闻纵横》报道,中国之声主持人换岗实录《主播不在家》第二季,主播雨亭体验家电导购。

  北京,一路向南,飞行1180公里是湖北十堰。这里,有著名道教圣地武当山,有南水北调中线调水源头丹江口水库,还有发达的汽车产业。

  雨亭:画风不对吧?我去那儿是做家电导购的好吗?

  对对对,雨亭主播不在家,目标锁定的是“十堰人民商场冰洗部”。就是专门卖冰箱、洗衣机的大卖场。别看人家导购是清一色的娘子军,可个个称得起家电销售明星,年单店销售额比肩北上广一线城市,“全国青年文明号”的荣誉不是吹的。

  抵达十堰那天,已是深夜,雨亭仍绕道去了趟商场,单从外边看了看建筑的体量,就忐忑得不行,“我真害怕到时候会不会出丑。”

  早上7点40分,这个时间对于长期上夜班的雨亭简直算得上是“半夜鸡叫”了,这么早让他进商场,更是“大姑娘上轿,头一回”。

  商场响起了广播:今天是2017年6月3日,农历的五月初九星期六。店长方海枝跟大家说任务,“今天整个冰洗柜的任务80万。”

  第一次见全体导购们的大晨会,雨亭没敢上前,他偷偷站在一旁观摩,直到商场经理为他介绍师父李萍,“这个牌子是你的老师——李萍,昨天专门给你定制的。一会儿把工装穿上之后戴上。在这三天时间里,你(跟着)学习。”雨亭觉得这个压力特别大,“大家都站得这么笔挺,我也不知道自己会干什么。但是肯定接下来的任务很艰巨。”

  两天卖出10台洗衣机,这是经理给雨亭下的硬任务。散了晨会,雨亭一刻也不敢懈怠,马上虚心请教起来。

  雨亭:顾客进店时间是?

  李萍:9点开门。

  雨亭:如果今天有顾客过来,我大概的任务是?

  李萍:简单打招呼。顾客不知道怎么选,简单根据他的需求推荐适合他的商品。

  专业知识,雨亭从最基本的区分洗衣机样式学起。

  李萍:这种上翻盖的简称为波轮洗衣机。

  雨亭:这是上翻盖,叫上翻盖波轮洗衣机。

  李萍:它的优势的话时间比较短,快捷,可以随意调节。现在主流就往滚头洗衣机走。

  这边功课还没学完,那边第一波客人已经来了。说实话,这时的雨亭,知识还很匮乏,可他一直努力地想插话,想帮师傅。

  九点半左右客流上来了,冰洗部当班的胡晓莉大姐、方艳师父,都忙碌起来,李萍这会儿也顾不上自己的徒弟了。仓促间,雨亭开启了独自一人面对顾客的关卡。

  雨亭:您好,看洗衣机吗?您看这边都应该有它的……呃……这个没有吗?诶……这个应该有的……这个还真没有。完了,我失败了,我这个失败了,我没有答出来,顾客走了……

  失败乘2:

  雨亭:您好,看洗衣机吗?这一款是最便宜的,您可以看一下。

  顾客:看看。

  雨亭:这个顾客还在选,但是我就达不到像老师傅这样,能够把顾客留得时间这么久在身边。

  失败乘3:

  顾客:这个多少公斤的?

  雨亭:这个要比这个稍微多一点,但是我觉得还是这一款可能更实惠一点,当然如果您要是一家人用,这款更合适。

  雨亭(自语):我别的不敢说了,因为别的我不知道了。

  几波顾客先后去了其他品牌的柜组,雨亭有点沮丧,师傅李萍忙过来救场,胡晓莉师父也来接力帮忙。几次被放弃之后,毫无征兆的,雨亭竟然成交了人生第一单。

  Hold住各种大型直播的雨亭,到了活色生香的卖场,似乎瞬间失灵。两天10台洗衣机的销售任务,眼下还有9台没着落,“我下午怎么办?我还是没有抓住这个像我的师傅他们能够马上准确的把顾客留住的真谛。”

  下午三点,冰洗部唯一男性售货员雨亭已经可以独当一面。一边接待顾客、一边研究机器,不断回炉、纠错、练习中,雨亭所在的柜组下午又开了几张新单子。

  2017年6月4日,晨会结束,雨亭和师父忙起开门前的准备。

  可天不作美,大礼拜天的,却一早下起了瓢泼大雨,卖场人气明显不如昨天。左等右盼,终于来了一对夫妻。尴尬了,介绍了老半天洗衣机,顾客才说自己更想买的是冰箱,不过,雨亭想起师父跟他说的全商场接力合作,不慌不忙,把顾客带到了冰箱柜台,“这个大小也不错,而且你看它里面写了,这个的意思是整个360度制冷,是环绕式的360度制冷。”

  产品顾客倒是一眼相中,不过对于1199这个价格,双方展开了一场缠斗。

  女顾客:零头再给我优惠点。

  冰箱销售:就因为是老顾客,也是因为样机,最后一台,所以价格已经给你做得非常低了。

  焦灼时刻,女顾客把难题突然抛给了雨亭:

  女顾客:给我优惠点,给老人买的。

  雨亭:1199,也是长长久久的意思,老人看到发票,1199,多舒服。

  女顾客:好吧,你既然这样说了这个长长久久的话。

  雨亭:真的,你想想,要是我回家跟丈母娘一讲,我给你买了一台冰箱,1199。

  女顾客:这是给我婆婆买的。

  雨亭:那您就更好说了,我希望您长长久久,1199,多舒服这个词,对不对。

  女顾客:嗯,行行!

  男顾客:咱开票吧。

  女顾客:开吧……

  两天,48小时,雨亭从菜鸟销售,紧张、沮丧、一团浆糊,到现在自如、放松、随机应变,师父李萍在洗衣机岗位上,也听到了冰箱柜台那边的好消息,“”、两天我们本身定的(目标)有10台,能突破15台就很棒,没想到两天卖了18台洗衣机,是有8万块钱的销售。我也很高兴。”

  超额完成任务,又得到师傅的夸奖,此刻的雨亭乐开了花,“我也没想到,我挺激动的,所以说不体验可能没有这个激动的感觉。我们大多数时间有网络、有电商,但是卖场的那种亲切、亲情是这个时代所缺失的,很多小细节很难忘。”

编辑: 高杨
关键词: 主播不在家;雨亭;家电导购