央广网南京9月26日消息（江苏台记者朱亮 刘志）据中国之声《新闻晚高峰》报道，近日，江苏南通如皋市的陈先生向媒体反映，他的移动手机号最近突然频繁接到北京周边地区天猫网购客户的投诉电话，这些电话不分昼夜的拨打过来，陈先生不堪其扰。如皋移动公司对此表示，陈先生可能是被外省淘宝商户设置了投诉热线呼叫转移，但是他们难以解决该问题。

　　家住如皋的陈先生最近遇到了一个很大的困扰，从今年9月中旬开始就不断接到电话，都是投诉淘宝天猫的顾客，对方把他的手机号当成了投诉客服，陈先生百思不得其解：

　　陈先生：如果我手机24小时开机的话，那个投诉热线就可能24小时打过来。很激动，对方都很激动，然后打过来我也很激动。

　　陈先生细问才得知，打进电话的人并不知道陈先生的私人手机号，而是拨打了一个950开头的号码，而这个号码是通过网络搜索“天猫退款投诉”而得知的，这些顾客也不知道为什么接通到了陈先生的手机上。记者现场用手机拨打网络上出现的950开头的投诉热线，果然陈先生的电话响了起来。

　　面对这样的遭遇，陈先生咨询了天猫、淘宝的客服，客服人员表示，950号段不是淘宝的官方客服电话，此事他们无法解决：

　　淘宝客服：因为这个号码它也不是淘宝网热线，设置成这个呼叫转移，我们也没办法处理的。

　　9月24号下午，记者与陈先生一起来到如皋市移动公司宁海路营业厅，客服人员告诉陈先生，他的手机号码处于正常状态，没有任何投诉热线进行捆绑，陈先生有可能是被外省淘宝商户人为设置了投诉热线呼叫转移，目前该问题难以解决：

　　移动客服：首先要确定这个号码是哪个运营商的，然后再来解决。

　　为了确定95040601611是属于哪个通信运营商的号段，到底由谁来管理此事？记者随后又分别拨打了联通、电信的客服热线，对方均表示该号段与他们无关：

　　电信客服：我们这边只能给你查出来你这个号码不是电信的。

　　记者：我想问950号码段是不是我们联通管理的？

　　联通客服：很抱歉，我查了一下，没有查到这个号码资料，应该不是联通的。

　　记者出稿前，投诉人陈先生告诉记者，北京一家公司给他打来电话，表示由于他们误操作，把客服投诉电话呼叫转移至他的手机上，他们向陈先生道歉，并纠正了该行为。不过，该公司并没有告诉陈先生，究竟是淘宝、天猫还是移动帮陈先生把这个错误告诉了他们，事情来的糊涂，解决的也糊涂。

　　我们的记者在采访中，也做了一个实验，记者通过手机呼叫转移的设定后，可以成功地将自己的号码转移到任意他人的手机上，不同运营商之间的手机也可以随意操作，无需对方确认。

　　那这样的话，可能就会导致恶意转移，干扰他人工作和生活的现象出现。如果运营商在提供呼叫转移功能时，是不是应该增加一项被叫机主确认的程序，为保护用户多设一道防火墙，用户使用手机也会因此更加安全。