怀疑自己买到假货的并不只是谭小姐一人，浙江的陈先生遭遇到的问题更加严重，他的女友在使用了京东购买的科颜氏金盏花水后，面部出现了过敏反应记者向陈先生所在的"京东科颜氏售假维权"qq群内282名成员证实，从今天上午8点多开始，京东突然一反之前的态度，通过了他们的退货申请，承诺一到三天内上门取件退货。但并未承认京东售假。

　　客服人员：这边确实已经给您安排了进行上门取件，预计的话就是在一到三天内会帮您把这个商品进行取回。我们肯定都是可以保证属于正品行货，这请您放心的使用。

　　对此，记者也联系了京东有关负责人，京东方面回应称，同意给部分顾客退货，完全是基于顾客满意原则的特殊处理原则。而对于部分网友对科颜氏产品的疑问，京东方面表示，供应商已协助提供了欧莱雅（中国）有限公司的解释：称"科颜氏部分产品因批次不同，标签、颜色、质地等有细微差别，均属正常现象。

　　不过这些解释目前并未得到消费者认可。依据我国相关法规，化妆品一经售出非质量问题确实可以不予退还，这也与京东之前的说法相似，但现在京东的态度却发生了180度的转弯，这也让部分维权消费者怀疑，京东今天迅速回收他们购买的这些问题产品，是为了销毁他们的维权证据。目前，包括陈先生在内的部分消费者已经决定本周五赴上海京东进行维权。相关情况，中国之声也将继续关注。