随着电视剧《人民的名义》热播，多地“丁义珍”式窗口被陆续曝光。有网友发现在河南郑州、湖南株洲等地，“跪式窗口”有了现实版，前往办事的民众“站也不是蹲也不是”，只能“跪着”办业务。而在云南昆明、四川简阳，部分公交站牌设置竟然高达3米多，连身高2.26米的姚明也只能仰望。云南昭通彝良县旅游局大门外设置的意见箱也高达2米多，网友调侃，“人民够不着”。
跪式窗口、“目中无人”式公交站、“人民够不着”的意见箱牌……这些公共服务设施或高或矮不仅仅是个细节问题，更反映出群众在当地主政者心中的位置。
党的十八大报告提出：“建设廉洁高效、人民满意的服务型政府。”习近平总书记也曾语重心长的指出：“机关干部接地气很重要。多接地气，才能培养对人民群众的感情，要强化为人民服务的实践体验。”
所谓服务型政府，关键在于想群众之所想，急群众之所急，在各种公共服务中注重细节、不断改进，给群众提供方便，而不是设障碍、使绊子，更不能一副高高在上的“衙门意识”和“老爷心态”。
值得肯定的是，目前媒体曝光的这些怪现象，当地主管部门都已经着手改正。“高高在上”的意见箱和公交站牌换了，“高高在上”的服务意识也得换换；跪式窗口整改了，普通群众面对某些办事部门“低人一等”的处境也要改变。
市长热线常年打不通、区长面对面要隔着警察，这些都是政府部门思维上的“跪式窗口”和“人民够不着的意见箱”。只有端正为百姓服务的心态，增强直面公众的勇气，才能真正读懂群众的槽点，也才能真正解决群众的痛点。（撰写：曹波）
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编辑：
张佳琪
关键词：
央广时评;服务窗口;意见箱
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