央广网北京2月11日消息 据中国之声《全国新闻联播》报道，时光飞逝，转眼今年春运已经进入第11天，根据中国铁路总公司的最新数据，今天（11日），全国铁路预计发送旅客1011万人次，预计增开旅客列车937列。距离春节越来越近，铁路客流量也持续攀升，回家路上有什么新措施？还有哪些实用的服务项目？
中国人过年讲究团圆、喜庆，回家往往都带着大包小包、特产礼物，可是坐火车东西太多不好拿、或者有些东西不方便携带，能不能像坐飞机一样“托运”呢？
兰州火车站客运车间副主任李海燕介绍，他们今年推出了“顺手寄”服务，旅客可以在安检处、服务台办理托运，“可以发往全国各地的小件快运，我们已经为六十多名旅客办理了这个服务，极大程度的方便和满足了旅客的需求。”
“顺手寄”托运解决行李问题，还真是挺“顺手”。春运期间，还有一个老大难问题，就是“票贩子”的纠缠，尤其是在退票窗口，您可能还在排队就被盯上了。对此，今年太原加强智能车站建设，引进铁路元素的服务机器人，太原火车站工作人员温振说，他们还安装了人像识别系统和高拍仪，专门“治”票贩子，“人像智能识别系统可以对站台作业人员和旅客进行自动识别，如果有异常人员，侵入限界，系统就会自动检测报警。我们还在退票窗口安装了人像高拍仪，能够保存完整清晰的退票票面信息和退票人员的人脸信息，还能为打击倒贩人员提供信息支撑。”
目光转向公路运输方面，无论您是自驾、还是坐长途车，免不了去服务区，除了清洁的环境之外，大家最关心的还是服务区如何“服务”。广东各高速公路服务区化身志愿服务站，数千名志愿者们参与，为旅客提供姜茶、应急药品、道路信息指引等便民服务。
广东通驿高速公路服务区负责人苏国顺介绍，“路政、交警会联合为出行的旅客做一些志愿服务，我们还会联系服务区所在地区当地的志愿者，引导顾客怎么走，或者小孩走失我们也会帮他寻找。”
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